常见问题
如您的问题不在此列，请在用户中心右下角联系我们
使用问题
如何续费
您可以参考 https://docs.ne.world/use/pay
如何更新订阅
您可以参考 https://docs.ne.world/use/us
我想使用 quantumult 或 quantumult X
抱歉这两个软件不支持我们的节点协议。建议使用小火箭或 stash 客户端
下载小火箭需要 id
您可以访问 https://verify.ne.world/v2 在网站上 一直点击下一步按钮，到最后一步就可以看到下载需要的 id
工单回复的时效
通常每天会集中回复至少一次
账户到期了，但是流量还有很多
对于流量用量占比不超过可用流量的 30% 的用户，可以通过工单系统申请免费加时长（仅允许在到期前一个月内申请，免费增加的时长视剩余情况而定）
对于不符合占比条件的用户，可以通过工单系统申请按 100G：一个月的比例兑换时长，工单内容需要注明兑换几个月
请在这里创建工单：https://neworld.cloud/user/ticket
流量用完了
抱歉，暂不支持用时间换流量。请考虑重新购买
是否限制登陆设备数量
目前暂时没有限制
safari 浏览器提示“欺诈性网站”
若在使用 Safari 浏览器访问网站时遇到红色底色提示，手机和平板可以参考 https://zhuanlan.zhihu.com/p/533840239 设置后就可以正常访问
苹果电脑系统可以参考 https://support.apple.com/zh-cn/guide/safari/ibrw1074/mac 设置后就可以正常访问
亦可将先前域名中的 cloud 改为 space 访问
怎么使用 chatgpt
请参考此说明：ChatGPT
怎么看 netflix / disney 等流媒体平台
这些流媒体平台的解锁情况请参考此页面：流媒体解锁
如何使当前的配置无效
在 资料修改页面 重置订阅地址 和 链接密码 即可
注意事项
重置订阅地址后，需要在自己设备的客户端中，填写新的订阅地址，然后更新订阅，才可继续使用
如何保持联络
请留意注册邮箱的邮件通知。如果没有，注意检查邮箱的垃圾箱
您还可以通过以下方法与我们联系
- 邮箱：neworld.ssr@gmail.com
能否在 电视盒子 / switch / 软路由 / 无线路由器上使用此服务
- 如果品牌是华硕，可以刷梅林固件，则可以
- 如果不是华硕品牌，但可以刷老毛子固件，则可以
- 不符合上述两个情况的话，可以通过谷歌搜索设备品牌+型号+关键词查看互联网上的讨论
v2rayn 客户端无法更新订阅
- 登录用户中心：https://neworld.cloud
- 点击顶部导航栏中 使用 菜单中的 节点列表
- 点击右上角的 连接信息 这个蓝色按钮
- 点击 复制所有协议文本配置（这个按钮需要点击两次才能成功复制）
- 打开 v2rayn 软件主界面
- 点击左上角 服务器
- 点击 从剪切板导入批量 URL
v2rayng 客户端无法更新订阅
- 登录用户中心：https://neworld.cloud
- 点击顶部导航栏中 使用 菜单中的 节点列表
- 点击右上角的 连接信息 这个蓝色按钮（如果在手机等小屏幕设备上打开，只会显示一个蓝色图标）
- 点击 复制所有协议文本配置（这个按钮需要点击两次才能成功复制）
- 打开软件主界面
- 点击位于右上角的 + 号
- 点击第二个选项 从剪切板导入
shadowrocket 客户端无法更新订阅
- 登录用户中心：https://neworld.cloud
- 点击顶部导航栏中 使用 菜单中的 节点列表
- 点击右上角的 连接信息 这个蓝色按钮（如果在手机等小屏幕设备上打开，只会显示一个蓝色图标）
- 点击 复制所有协议文本配置（这个按钮需要点击两次才能成功复制）
- 打开软件主界面
- 允许读取剪切板
- 导入完成
邀请相关问题
不能邀请用户
请参考邀请注册页面的说明
应该怎么邀请用户
请在此页面查看邀请链接（注意不是发送此链接）：https://neworld.cloud/user/invite
邀请链接会失效
当前邀请链接是一次性的。当生成的邀请链接被使用后，会分配一个新的邀请链接给您。 请在此页面查看新的邀请链接：https://neworld.cloud/user/invite
邀请为什么是存疑
此为系统自动审核，会有误判的可能性。请创建工单申诉
请在这里创建工单：https://neworld.cloud/user/ticket
邀请的用户每笔消费都会返利么
是的，目前是这样
邀请的用户购买套餐会返利多少
部分套餐执行 20% 比例，部分套餐返利金额固定。您可以参考邀请注册页面的商品返利对照表
财务问题
邀请用户获得的余额可以提现么
可以，请在工单系统申请：https://neworld.cloud/user/ticket
可以申请退款么
可以，请在工单系统申请。工单内容中需要说明退款的订单号
具体的退款政策和流程请参考：申请退款
支付账单后，仍显示等待支付或异常
请在用户中心右下角，或通过工单系统与我们联系
购买有没有优惠
每日上午九点整，都可使用当日日期作为优惠码享受 8.8 折折扣
如 02 月 01 日，则优惠码为 0201。若为 12 月 11 日，则优惠码为 1211
该优惠码每日限制 7 个名额，通常在 9.10 分前购买都会有名额剩余